In questa guida trovi una procedura pratica per gestire gli errori cartuccia sulle serie IS200, IS300, IS420 e IS480, con indicazioni utili per ridurre problemi di stampa, riconoscimento e timbrature incomplete.

Perché la cartuccia non viene riconosciuta

L’errore di riconoscimento cartuccia può comparire dopo la sostituzione del consumabile, dopo un periodo di inattività della macchina oppure quando i contatti della cartuccia non comunicano correttamente con il sistema di stampa.

Le cause più comuni sono:

• contatti sporchi o ossidati;
• cartuccia non agganciata correttamente;
• sensore non resettato dopo la sostituzione;
• consumabile non compatibile con il modello macchina;
• macchina rimasta inattiva per lungo tempo.

Gestione cartucce neopost / Quadient IS200

Sulla serie IS200, il reset del riconoscimento cartuccia può richiedere una procedura semplice di riavvio e reinstallazione del consumabile.

1. Spegnere e riaccendere la macchina affrancatrice.
2. Inserire la cartuccia precedente, estrarla e reinstallare la nuova cartuccia.
3. Attendere il riconoscimento del consumabile prima di avviare una nuova stampa.

Procedura reset cartuccia per IS300, IS420, IS440 e IS480

Sulle serie IS300, IS420, IS440 e IS480 è possibile verificare le informazioni inchiostro direttamente dal menu della macchina.

1. Premere ESC.
2. Seguire il percorso: Menu > Cartuccia > Informazioni Inchiostro.
3. Sganciare e riagganciare la cartuccia.
4. Se l’errore persiste, riavviare la macchina tramite l’interruttore generale.

Suggerimento: prima di reinstallare la cartuccia, assicurarsi che i contatti siano puliti e privi di residui.

Come evitare errori di riconoscimento cartuccia

Per ridurre gli errori di riconoscimento è consigliabile conservare correttamente le cartucce, evitare lunghi periodi di inattività della macchina e verificare sempre la compatibilità tra consumabile e modello affrancatrice.

• controlla il codice della cartuccia;
• verifica il modello della macchina;
• pulisci delicatamente i contatti se necessario;
• non forzare l’inserimento del consumabile;
• riavvia la macchina se il messaggio di errore rimane attivo.

Consumabili non conformi e problemi di stampa

Consumabili non conformi possono causare errori di riconoscimento, timbrature incomplete che consumano inutilmente credito postale e autonomie inferiori rispetto alle specifiche originali della macchina affrancatrice.

Negli ultimi anni alcuni clienti hanno segnalato problemi dopo l’acquisto di cartucce d’importazione tramite marketplace online, in particolare sulle serie Quadient e neopost IS200, IS300, IS420, IS440 e IS480.

I problemi più frequenti riguardavano impronte postali incomplete, qualità di stampa instabile e autonomie inferiori rispetto alle circa 2.000 affrancature previste dai consumabili originali o compatibili di qualità professionale.

Una cartuccia non correttamente riconosciuta o con qualità di stampa irregolare può generare impronte sbiadite, incomplete o non leggibili. In questi casi è consigliabile verificare compatibilità, stato dei contatti e qualità del consumabile installato.

Quando richiedere assistenza tecnica

Se dopo il riavvio, la reinstallazione della cartuccia e la pulizia dei contatti l’errore continua a comparire, potrebbe essere necessario un controllo più approfondito del sistema di stampa o della configurazione macchina.

Il problema può riguardare la cartuccia, il gruppo stampa, il sensore di riconoscimento o la comunicazione interna della macchina affrancatrice.